Administración y oficina
Integridad y servicio al ciudadano
Explicar decisiones cotidianas de atención, mantener registros fieles, reconocer riesgos éticos y preparar una consulta o derivación dentro de las funciones del puesto. El marco normativo se presenta con su alcance público; las herramientas de comunicación no convierten un puesto privado en empleo público.
Paso a paso
Lo que vas a aprender
Abre un módulo y estudia aquí mismo. La primera clase y sus materiales son gratuitos.
01Reconocer la responsabilidad del servicio0.75 h · 1 clase · Introducción gratuita
Reconocer la responsabilidad del servicio
Clase gratuitaRevisa los materiales de este módulo y relaciona sus conceptos con los casos y ejemplos de la lectura.
Material de esta clase
PDFLectura del módulo (PDF)Ver material
Abrir material en otra pestaña ↗PPTDiapositivas del módulo (PowerPoint)Ver material
Abrir material en otra pestaña ↗PPTDiapositivas del módulo (PDF)Ver material
Abrir material en otra pestaña ↗02Mantener un trato imparcial ante vínculos y regalos0.75 h · 1 clase
Video clase
Con matrícula03Producir registros fieles y trazables0.75 h · 1 clase
Video clase
Con matrícula04Atender con respeto, claridad y accesibilidad0.75 h · 1 clase
Video clase
Con matrícula05Responder a la presión sin falsear ni exceder el cargo0.75 h · 1 clase
Video clase
Con matrícula06Preparar una derivación responsable y cerrar el seguimiento0.75 h · 1 clase
Video clase
Con matrículaCómo se calculan las horas de estudio
Horas estimadas de estudio de 60 minutos: lectura y contenido de las diapositivas a 120 palabras/minuto, duración audiovisual hasta el final del último subtítulo suministrado y 10 minutos de evaluación por módulo; redondeo superior a 0,25 h. Se omiten del cálculo materiales y videos aún no entregados. No se añaden horas de libros ni proyectos no verificados.